Você não precisa se preocupar com barreiras de fuso horário, moeda, língua ou costumes locais, a equipe Floraweb administra tudo isto! Nossos floristas associados estão comprometidos com a qualidade do seu produto, em dar prioridade ao seu pedido e em garantir a total satisfação de quem recebe seu carinho.

Aproveite nossos serviços para:

– estreitar relacionamentos;

– agradecer, hospitalidade;

– encurtar distâncias;

– demonstrar sentimentos;

e em diversas outras ocasiões, tais como: agradecimentos, maternidade, desculpas, condolências, aniversários, casamentos e bodas, conquistas, datas festivas, formatura, solidariedade, boa sorte, melhoras, etc.

Clique aqui e acesse a listagem completa dos países que realizamos entregas.

Dúvidas:

1. Os arranjos entregues pela Floraweb são todos naturais?
Sim, todas as flores e folhagens que são entregues através da Floraweb são naturais.

2. Os arranjos são entregues exatamente nos mesmos formatos e com as mesmas variedades de flores exibidas nas fotos, em qualquer localidade?

As fotos apresentadas no site são ilustrativas. Poderá haver variações de acordo com a cultura local, espécies de flores produzidas na região, sazonalidade, etc., mas você pode assegurar que sejam mantidas algumas características, como por exemplo, as cores de sua preferência.

3. Como encomendar um arranjo ou produto que não esteja no site?
É possível entregarmos produtos não relacionados em nosso site, desde que a consulta seja feita com antecedência mínima de 24 horas para entregas no Brasil e 48 horas para entregas no Exterior. Entre em contato com a Floraweb e solicite um orçamento das flores do jeito que você desejar, faremos o possível para que seu pedido seja personalizado (por favor, leia mais sobre este assunto na resposta da Pergunta 2).

4. Existem outros custos adicionais além dos valores dos produtos apresentados?
Não, o que você encontra em nossa loja já são os valores finais dos produtos, não havendo quaisquer outros encargos adicionais, tais como taxa de entrega, etc. Além disso, oferecemos gratuitamente uma mensagem para você enviar ao destinatário com até 340 caracteres.

5. Quais as formas de pagamento?
As formas de pagamento aceitas pela Floraweb são os cartões de crédito VISA , MASTERCARD, AMEX E DINNERS, além de depósito em conta e boleto bancário. Saiba mais detalhes sobre nossas Formas de Pagamento clicando aqui.
Somente após confirmação do pagamento, a Floraweb dá inicio aos procedimentos para entrega. No caso de pagamento por cartão de crédito esta aprovação é em tempo real. Pagando-se por boleto bancário, o banco pode demorar até 3 dias úteis para informar à Floraweb que o pagamento foi realizado. Em caso de depósitos e/ou transferências (depósitos em caixas eletrônicos podem levar também até 3 dias úteis para confirmação) o comprovante deve ser enviado para a Floraweb através do e-mail pagamentos@floraweb.com.br ou via fax (48) 3024-8550.

6. O que significa ter o pedido confirmado para se iniciar o procedimento de entrega de flores?
Somente após confirmação do pagamento, a Floraweb dá inicio aos procedimentos para entrega. No caso de pagamento por cartão de crédito esta aprovação é em tempo real. Pagando-se por boleto bancário, o banco pode demorar até 3 dias úteis para informar à Floraweb que o pagamento foi realizado. Em caso de depósito bancário o comprovante deve ser enviado para a Floraweb através do e-mail pagamentos@floraweb.com.br ou via fax (48) 3024-8550.

7. É possível cancelar um pedido?
Antes da confirmação do pedido é possível seu cancelamento através do contato no email floraweb@floraweb.com.br. Após o pedido ser processado não é mais possível seu cancelamento.

8. Qual é a política de entrega da Floraweb?
Floraweb possui uma tabela com prazos, que variam conforme o endereço de destino do pedido. Confira a Política de Entregas completa clicando aqui.

9. É possível entregar aos Sábados, Domingos e feriados?
As entregas aos Sábados após às 12:00 horas, aos Domingos e feriados locais estão sujeitas a disponibilidade na região de destino.

10. Como funciona a entrega em hoteis?

Entregas em hoteis, alojamentos, etc. são realizadas em horário comercial, no período matutino (8 as 13h) ou vespertino (13 as 18h), de segunda á sábado. As entregas aos Sábados, principalmente após às 12:00 horas, aos Domingos e feriados locais estão sujeitas a confirmação na região de destino. É necessário informar em nome de quem está a reserva e o nome de possíveis acompanhantes. A Floraweb não tem acesso aos quartos dos hoteis, logo as flores serão deixadas na recepção para que sejam entregues ao destinatário. A partir do momento que as flores forem deixadas na recepção do hotel, a responsabilidade passa a ser do mesmo, isentando a Floraweb de ressarcimentos em função da não entrega em caso de desencontro.

11. Como entro em contato com a Floraweb?
Os canais de comunicação disponíveis para contato podem ser obtidos clicando aqui.

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